常見問題
FAQ
產品相關
我們代理與銷售多個專業品牌，包括 SmallHD、Portkeys、Nanlite、AV PRO 等，詳情請參考「產品頁面」
大部分商品為現貨，但部分大型或特殊產品可能需要預訂，下單前請先確認庫存狀況。
我們提供部分產品現場體驗，請提前預約，以確保您有充分時間操作與了解設備。
會員與帳號
訂單與運送
您可以直接在官網選購商品，加入購物車後結帳即可完成訂單。
配送說明
大件商品：順豐
小件商品：便利帶、郵局、超商取貨（不提供貨到付款）。
※ 若選擇超商取貨，請在訂單備註填寫店名、店號及店址。
外島及國際運送：另計運費，依商品與地區而定。
訂單若尚未出貨，可聯絡客服取消或修改；若已出貨，請依退貨政策辦理。
匯款完成後，
請至「會員中心」→「訂單」→ 在「動作」欄位點選「確認付款」，進入頁面後再次點選「確認付款」，並填寫「匯款日期」及「帳號後五碼」。
完成以上步驟後，系統才會顯示您的匯款資訊，以利我們進行查帳作業。
售後維修
本公司販售的電子產品與攝影器材均享有 原廠保固，保固期限將依產品類型與品牌規定而有所不同。
您可透過線上填寫報修單或親臨門市送修，郵寄送修時請務必附上維修申請單、購買憑證與聯絡資訊、個人LINE 名字。
收到商品後，我們會進行檢測與報價，約需 2～3 個工作天。維修作業時間約 5～10 個工作天，實際完成時間會依產品種類及零件供應狀況而有所不同。
維修費用說明
- 若商品屬 保固範圍內且非人為損壞，將提供免費維修。
- 不符合保固條件者，我們將另行報價，並在獲得您確認後才進行維修。
- 保外檢測：若檢測後您不進行維修，檢測費為 300 元。
建議寄送必要配件（如：天線、電源線、電池、電池充座），其他無關配件（如麥克風配件：防風毛罩等）請勿寄送，以避免遺失風險。
請於簽收後 7 日內聯繫客服，提供訂單資料與商品照片，我們將協助處理。
若產品不符合保固條件，且您選擇不進行維修，我們將直接退回商品，不收取任何維修費用。但若已進行 保外檢測，檢測費用仍需支付。
付費維修的項目，自完修日起提供 主商品 3 個月保固。
配件（如線材、夾具類）則不在保固範圍內，以保障您的使用權益。
維修期間如需變更聯絡資訊，請主動聯繫客服人員協助更新，避免延誤交件。
其他
您可以透過以下方式與我們聯繫，我們將盡快回覆您：
官網表單：「聯絡我們」
電話：02-25598191
Email：b2b@reun.com.tw
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